Аналитика трафика магазина и очередей по видео

Управляющий магазином планирует смены и открывает кассы по ощущениям. Очередь у касс — одна из главных причин ухода покупателей без покупки, но её длину никто не измеряет. Конверсия из посетителей в покупателей известна только приблизительно, а какие зоны зала «мертвые», категорийные менеджеры узнают из редких исследований.

Инфракрасные счётчики на входе считают всех подряд, включая сотрудников и тележки, и ничего не говорят о поведении внутри зала.

Камеры видеонаблюдения в магазине уже есть, но используются только службой безопасности. Их потенциал как источника операционных данных для управляющего и категорийных менеджеров остаётся нереализованным.

Решение подключает существующие камеры к серверу видеоаналитики и превращает видео в операционные метрики без записи персональных данных.

• Подсчёт входящих и выходящих с исключением персонала; конверсия по часам при сопоставлении с чеками.
• Тепловые карты и маршруты по залу, время у стеллажей, оценка эффективности промо-зон.
• Длина очереди и время ожидания у касс с оповещением об открытии дополнительной кассы.
• Прогноз трафика на неделю для планирования смен и выкладки.

Обработка идёт на площадке, наружу уходят только агрегированные показатели: система не идентифицирует людей и соответствует требованиям к персональным данным.

Какие данные нужны

• Видеопотоки с камер зала и касс
• Чеки по времени для расчёта конверсии
• График смен и планировка зала